iac - 26 août 2024
Sensibilisation à l’écoute au service de la relation à l’usager : Améliorer sa compréhension empathique des situations.
L’écoute et l’accompagnement des personnes : Améliorer sa capacité d’écoute et d’aide vis à vis des usager·ère·s
Tensions, conflits, agressivité, violence : questionner les postures professionnelles dans la relation à l’usager : Questionner ensemble le comportement de l’interlocuteur et sa propre posture.
Théâtre-forum : de l’analyse des pratiques à la médiation éducative : S’approprier des techniques pour trouver des alternatives et des leviers aux situations problématiques ou conflictuelles rencontrées.
Cyril Chouchane participe aussi au déroulé pédagogique de cette formation :
Nous nous tenons prêts et prêtes à répondre à vos sollicitations. À bientôt !